为了提供个性化服务,满足游客的游览需求,导游机企业,“电子导游”应运而生。电子导游,就是灌制好每个景点的讲解录音,并在景点区设置触发器。游客手持“电子导游” 讲解设备,佩戴好耳机后,每到一个景区触发器所覆盖的范围内,就可以收听到该景区的介绍,如果没有听清楚,还可以自行操作,再听一遍,非常方便适用。 电子导游在天堂寨亮相伊始,就受到游客的青睐,纷纷租赁使用。景区内很多游客带着耳机,无线导游系统,边听边看,陶醉其中,乐不思蜀。景区在这里提醒游客,“电子导游”并非人工导游,在沟通、交流上还有所不便。但游客可根据印制在设备上的简易导览图,在充分了解景区相关情况后,使用该设备将更加方便快捷。
智能语音导游机作为便携式终端,为确保其有足够的能量可靠地工作,整个设计必须满足低功耗要求。同时,通过对目前市场使用的语音导游器的分析,本设计所要实现的智能语音导游机主要实现以下基本功能:游览路线显示;导览信息主动播放;目标对象自动识别;usb信息更新;服务信息查询。智能导览机的优势在于,机身装有超大的地图显示系统,每个景点都有相对应的指示灯,当游客参观完一个景点后,导游机生产厂家,该景点对应的指示灯就会自动熄灭,可以有效地解决由于游客对景区不熟悉、方向感不强,而造成景点错漏的问题,开启了智慧旅游新模式。
旅行社:智能与人工各有千秋
智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游?笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。
泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者,人工导游如果连续工作会拖累身体;智能导游存储信息丰富,在提供高水平标准化服务的同时,还可以连续工作。此外,人工导游的管理成本较高,收费也相对较高。以泰山景区为例,全程导游至少需要300元/人,而智能导游全程讲解费用很低。
这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游,“二者是相辅相成,共同促进的关系。”徐娟表示,虽然人工导游较智能导游有诸多局限性,但智能导游机只是人工导游的一个有益补充,人工导游对游客而言是有感情的存在,人工导游更为灵活,导游机,可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游,缓解导游不够用的矛盾,促进人工导游服务迈向专业化、标准化。
泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示,智能导游不会取代人工导游,但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”
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