近几年，中国的呼叫中心产业有很大发展，很多大型企事业单位都已经建立了呼叫中心，有很多中小企业也建立了呼叫中心。
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固定电话是建立在固话网络基础上的、为企业用户提供办公业务的电话网络，是国内独立运营商自身建立的网络，具有安全、可靠、位于前列号码、无杂音、不掉线、不串线等特点。随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就能解决。湖南欣鼎通信固定电话业务适合事业单位、大中型企业、电话营销公司、ip话吧等话务量多的地方，我们将根据您的情况给予较大的优惠欢迎各位客户来电垂询洽谈！我们将竭诚为您服务……咨询热线：15874281373
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模拟中继线（模拟电话线）：即家庭常用的固定电话线路，一条线，对应一个号码。一般坐席比较少的呼叫中心可以采用模拟中继线，假如你公司的呼叫中心有10个人要用电话，那就需要申请10根线。
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数字中继线（e1线）：也叫e1线、isdn、30b+d，一根e1线路，能同时支持30路通话，相当于普通的30路模拟线路。相当于把30根普通电话线，整成一根线。这种线路在呼叫中心中用得最广，因为一根e1线可以同时支持30路通话。备注：这里所说的一根e1线支持30路通话，与电话号码是两个概念，并不是说1根e1线就是30个电话号码，这个与电话号码无关，这个e1线可以绑定多个号码，看你需要绑定多少而定。
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