合肥12366电子税务局常见问题解答
合肥电子税务局上线后，打破了国地税之前的空间限制、部门壁垒和管理嫌隙，实现了全流程无纸化、可为纳税人提供7x24小时的线上办税服务。系统提供税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、申报征收、税收优惠、许可办理、备案办理、外出经营、预约办税等十大涉税事项办理功能，以及税银互动、网上学堂、涉税查询、咨询服务等办理类辅助功能，满足了不同身份用户的个性化办税需求。
我们收集了一些纳税人在使用时遇到的一些常见问题，并做一个解答，以帮助纳税人以及会计从业者更好的使用！
问题一 纳税人如何选择登录方式？
解惑：
1、国地税共管户：尽量选择使用国税的开票金税盘，通过“证书登录”方式完成12366电子税务局的登录操作。（即仍按照原有国税网上申报的登录方式即可同时在系统内进行国税、地税申报操作。）
2、地税单一户：有ca的纳税人应尽量使用ca，选择“证书登录”方式完成12366电子税务局的登录操作（原有ca的密码不变）。如没有ca，可选择“用户名登录”方式，此时系统提供的菜单功能与“证书登录”方式相同。
3、实名认证户：建议尽量使用实名登录方式。
问题二 已申报税（费）种，为何在未申报统计里仍然显示？
解惑：
纳税人申报完成后可通过“申报缴款查询及打印—已申报信息查询”菜单，查询是否申报成功。若查询到已申报，则可以点击“未申报统计”后的刷新按钮，同步申报信息即可。
问题三 纳税人如何选择缴款方式？
解惑：
12366电子税务局提供了“三方协议缴款”与“银行卡缴款”两种方式供选择。纳税人在已签订三方协议的情况下，尽量选择通过“三方协议缴款”方式完成税款缴纳工作。如未签订协议或协议失效，可选择“银行卡缴款”方式。
问题四 纳税人申报后，无法扣款，提示税款锁定怎么办？
解惑：
确认上一次缴款方式是选择三方协议、还是银行卡缴款。如为“三方协议缴款”，可以在“锁定税款处理—状态不明税款信息查询”菜单界面中查询后重新缴款；如果上一次扣款时选择的是“银行卡缴款”选项，且没有缴款成功就关闭页面导致税款锁定的，需要在“锁定税款处理—银行卡未缴款成功处理”菜单界面，找到相应记录后进行续缴或撤销操作。
问题五 纳税人在哪里可以查询到认定的税（费）种信息？
解惑：
在“申报纳税”—“国地税共享申报”—“税费种认定信息查看”中查询。