3月27日，万科董事会主席郁亮在公司2017年度业绩推介会上，对当前楼市变化及行业发展趋势给出了自己的判断：我国住房全面短缺时代及房价单边快速上涨时代均已结束，房地产行业已经到了必须作出改变的时候。
万科战略定位再升级
郁亮认为，住房全面短缺时代结束并不意味着存在供应过剩，现在房地产主要矛盾不是短缺，而是不平衡和不充分的问题。不平衡主要体现在分化上。郁亮称，现在不同城市之间，同一城市的不同区域之间分化现象特别明显，这就要求房地产企业在寻找客户、寻找投资标的的时候，不能笼统来看，甚至不能以城市为单位，需要以更小的颗粒度对客户作出更精细的分析。
而不充分则更多体现在相关服务上。“过去20年，我们房子盖了很多，但跟不动产配套的服务发展还比较滞后。”郁亮表示，一个经济体在房地产建设进入成熟期之后，围绕着不动产的服务业，其（产业）规模会超过房地产本身。对此，我们需要有敏感度，也需要有自信心，相信在未来不动产领域的周边行业会大有作为。
在郁亮看来，未来房地产“结构性”问题比“总量”问题会受到更多关注。而随着中国房价单边快速上涨时代的结束，房地产企业要把自己看成制造业、服务业，要靠双手劳动赚钱，而不是靠不动产价格上涨来赚钱。“郁亮时代”的万科，已进入稳定、融合与发展的快速通道。万科更是提出了战略定位再升级，由“城市配套服务商”迭代为“城乡建设与生活服务商”。
郁亮坦言，自当选万科董事会主席后，自己一直在思考万科的发展问题。“作为董事会主席，我的体会是要做好八个字：把握方向、布局未来。把握方向最主要是把握时代的前进方向和行业的发展方向；布局未来是要做好战略布局和建设好机制、培养好人才。”
“城乡建设与生活服务商”、“健康可持续”、“领先领跑”是郁亮为万科转型设定的三大关键词。从“配套服务”升级到“生活服务”，升级的是什么？主要是内容。万科不仅要做不动产，提供服务的场所，也要直接提供服务内容。健康可持续是万科一贯的发展原则。领先对万科来说，是领行业发展之先、创新之先、风气之先。
面对大时代和行业的变化，谁引领变化，谁就是领先的企业，而不是拿传统的规模思维去衡量。领跑就意味着为广泛的利益相关方和社会创造更多的真实价值，具体表现在客户口碑、投资者回报、相关利益方和社会广泛认可方面。
“万科这一次的战略升级从‘城市配套服务商’到‘城市建设与生活服务商’，既是基于对时代变化、时代前进方向与行业变化趋势的理解，也是我们过去5年以来在‘城市配套服务商’实践基础上的升级和换代。”郁亮说道。